FAQ

1-) O que é o TAM Compra Coletiva?

É o serviço de Compra Coletiva da TAM. O TAM Compras Coletivas é o lugar das ofertas rápidas com preços surpreendentes. Aqui você encontra promoções para trechos nacionais e internacionais, sempre com descontos imperdíveis. Mas fique atento: as ofertas têm quantidade limitada.

2-) Como faço para comprar?

Para comprar sua passagem no TAM Compra Coletiva, basta escolher dentre as diversas promoções no ar, clicar em comprar, selecionar uma data e horário do voo dentre os disponíveis, informar os dados do passageiro e a forma de pagamento e finalizar a compra.

3-) Por quanto tempo as ofertas são válidas?

Algumas ofertas têm um limite de tempo específico para compra enquanto outras ficam no ar até atingirem sua quantidade disponível de venda. Este cronômetro é visualizado no detalhe da oferta. Caso se interesse por uma oferta, acompanhe o reloginho com a contagem regressiva de tempo e adquira antes que ela se esgote.

4-) Como faço para encontrar trechos de meu interesse?

É possível realizar uma busca de promoções selecionando trechos de origem e destino disponíveis no site. Os campos para pesquisa ficam logo abaixo das ofertas anunciadas. Se não encontrar uma oferta para determinada origem ou destino, você pode cadastrar seu email para ser avisado quando houver ofertas daqueles trechos.

5-) Quantas passagens posso adquirir em uma promoção?

Você pode adquirir quantas passagens quiser, sem limites de compras por pessoa, respeitando apenas a quantidade de assentos disponíveis por data/voo.

6-) E se a oferta não atingir o mínimo estipulado?

Fique tranquilo que, graças à divulgação dos usuários do TAM Compra Coletiva, as ofertas sempre atingem a quantidade mínima. Ajude a sua oferta a atingir a quantidade mínima de venda divulgando-a.

7-) Como faço para consultar os detalhes de minhas compras?

Basta acessar, no topo do site, a sua área de acesso com seu login e senha. Lá você encontra, em Minhas Compras, um histórico de todas as compras realizadas no TAM Compra Coletiva.

8-) Depois de realizar a compra eu recebo algum cupom?

Não. Diferentemente dos sites de compras coletivas, quando a oferta for finalizada e o seu pagamento aprovado, você receberá diretamente seu E-Ticket. Este será seu bilhete eletrônico para apresentar no aeroporto quando for embarcar. Não será necessária a apresentação de nenhum cupom.

9-) Em quanto tempo recebo minha passagem?

Assim que a oferta for finalizada e seu pagamento aprovado, você receberá o E-Ticket, que é a sua passagem, no email cadastrado no site. Este Bilhete eletrônico também ficará disponível na área de Minhas Compras, dentro de sua Área de acesso ao site.

10-) Caso não receba o E-Ticket em meu email, o que devo fazer?

Caso não receba o E-Ticket por email, você pode verificar se ele está disponível na área Minhas Compras ao se logar no site. Se mesmo assim não localizar seu E-Ticket, entre em contato com o SAC da TAM e solicite o reenvio do bilhete.

11-) Posso remarcar a data/hora de meu voo?

Não. A TAM Compra Coletiva seleciona ofertas especiais com condições diferenciadas, sempre com um baixíssimo preço, o que faz com que a passagem não possa ser remarcada. Uma vez informadas a data e a hora de embarque de seu voo, ele não pode ser mais alterado.

12-) Caso desista de minha compra, a opção de reembolso é válida para o TAM Compra Coletiva?

Não. Pelos motivos citados acima e para garantir uma vantagem a mais para os passageiros, as passagens adquiridas no TAM Compra Coletiva não possuem a opção de reembolso.

13-) Pelo site é possível comprar passagens de ida e volta para um trecho, ambas com desconto?

Há situações em que disponibilizaremos na TAM Compra Coletiva um trecho nacional de ida e volta para a mesma oferta. Você será avisado desta informação no momento da compra. Para os demais casos, o TAM Compras Coletivas apenas oferece passagens de ida. Para trechos internacionais, as ofertas sempre serão de ida e volta.

14-) Posso comprar a passagem para outro passageiro?

Sim. Basta informar no ato da compra, os dados do passageiro, que pode ser uma pessoa diferente do comprador.

15-) Quais os meios de pagamento disponíveis no site?

Na TAM Compra Coletiva as vendas são realizadas apenas com cartões de crédito.